Ayakkabı Beden Hatası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İnternet reklamlarında gördüğüm İstanbul Erka Ticaret isimli ayakkabı firmasından bir erkek spor ayakkabısı beğenerek kapıda ödemeli sipariş verdim. Sipariş sonrasında firma beni telefonla arayıp siparişin bana ait olup olmadığını sordu, bunu da onayladım ve ürün kısa sürede kargoyla elime ulaştı. Ödemenin tamamını kargo tesliminde yaptım.

Ayakkabıyı denediğimde normalde giydiğim beden olan 42 numarayı sipariş vermeme rağmen ayağımı ciddi şekilde sıktığını fark ettim. Bu nedenle 43 veya 44 numara ile değişim yapmak için beni daha önce arayan numarayı defalarca kez geri aradım ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Aynı numaranın WhatsApp hattına durumu anlatan mesajlar yazdım, ürünün dar olduğunu ve değişim talep ettiğimi ilettim fakat mesajlarım da hiçbir şekilde dikkate alınmadı ve geri dönüş yapılmadı.

Ben bu firmadan yalnızca ayağımı sıkmayan uygun numara ile değişim talep ediyorum, eğer değişim yapmayacaklarsa da ödediğim ücretin iadesini istiyorum. Telefonlara ve mesajlara kesinlikle cevap vermeyen, satış sonrası ürününün arkasında durmayan bu firma hakkında gereğinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için durumumun dikkate alınmasını rica ediyorum.