to read complaints and reviews, or file yours.Papuc Konağı Yanlış Numara Gönderimi ve Cevapsız İade Talebi
Papuç Ayakkabı’dan WhatsApp üzerinden iki adet spor ayakkabı siparişi verdim. İkisini de 44 numara olarak istedim, ayakkabılardan biri 44 numara olarak sorunsuz geldi, ancak diğeri etiketinde 43 yazmasına rağmen 42 numara giyen birini bile sıkacak kadar dar. 44 istediğim halde böyle bir ürün gönderilmesini anlamış değilim.
Ürünü dün sipariş verdim, bugün elime ulaştı. Sıkan ayakkabıyı iade / değişim için WhatsApp’tan yazdım, durumu ve numara sorununu açıkça belirttim, fakat mesajlarım sadece görüldü olarak kalıyor, kesinlikle yanıt vermiyorlar. Sipariş verirken anında cevap veren satıcının, iade talebim olunca hiçbir şekilde dönüş yapmaması beni mağdur etti ve güvenimi tamamen sarstı.
Sıkan ayakkabının iadesinin alınmasını veya doğru numara olan 44 ile değiştirilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Benim gibi başkalarının da benzer sorun yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Umutcan Bey, Papuç Ayakkabı'dan sipariş ettiğiniz iki çift spor ayakkabıdan birinin 44 numara olması gerektiği halde etiketinde 43 yazılı ve 42 numara gibi dar gelmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Ürünün hatalı gönderilmesi ve iade talebinize yanıt alamamanız, beklentilerinizi karşılamayan bir deneyim yaşamanıza sebep olmuştur; bu durumu anlıyor ve çok özür diliyoruz. Durumu hemen çözmek için şu adımları atıyoruz: 1. Yanlış gönderilen ayakkabıyı ücretsiz olarak iade alacağız ve aynı model, doğru 44 numara ayakkabı ile değişimini sağlayacağız. 2. İletişim sorununun giderilmesi için yanıt sürelerimizi hızlandırıyoruz; iade talebinizle ilgili ekibimiz 24 saat içinde sizinle iletişime geçecek. Bu sürecin sorunsuz ilerlemesi için sizden ricamız, iade için ayakkabıyı orijinal ambalajı içinde tutmanız ve mümkünse iade numarasını bize bildirmenizdir. Gerekli düzenlemeleri tamamlayıp, doğru numaralı ayakkabıyı size en kısa sürede göndereceğiz. Yaşadığınız iletişimsizlik ve mağduriyet için bir kez daha özür diler, güveninizi tekrar kazanmak için elimizden geleni yapacağımıza söz veririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
