Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Engeli Nedeniyle 3500 TL Tam İade Talebi

27.10.2026 tarihinde Facebook’ta gördüğüm Erissa.co reklamı üzerinden, Aydın Efeler’de bulunduğunu belirten “Bay Bayan Giyim Butik / erissa.co” sayfasından 4 parça eşofman takımı siparişi verdim. Siparişim 30.10.2026 tarihinde Aras Kargo ile 6518880312283 takip numarası üzerinden Antalya Kepez’deki adresime teslim edildi ve kapıda 3.500 TL ödemeyi nakit olarak kargo görevlisine yaptım.

Kargoyu açtığımda bir parçanın eksik olduğunu ve gelen 3 parçanın da sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir şekilde alakası olmadığını fark ettim. Bunun üzerine satıcıyla WhatsApp ve sosyal medya hesapları üzerinden iletişime geçip iade kodu talep ettim, ekran görüntülerinde de görüleceği üzere iade ve para iadesi konusunda yazışmalar yaptım. Satıcı bana bir iade adresi paylaşmasına rağmen iade kodunu göndermedi, süreci tamamlamadı ve sonrasında WhatsApp, Facebook ve diğer iletişim kanallarından beni engelledi. Şu anda herhangi bir muhatap bulamıyor ve ürünleri iade edemiyorum.

Ödediğim 3.500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve isterlerse yanlış gönderilen ürünleri kargo yoluyla geri almalarını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.