Kargoya Verilmeyen Ürün Ve İade Talebi

Instagram üzerinden “sarı_şerit giyim” isimli sayfadan cumartesi günü bir adet eşofman altı satın aldım ve 1.276,70 TL ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünüm birkaç gün boyunca kargoya verilmedi. Yazdığımda yarın kargoya verileceği söylendi, ertesi gün tekrar sorduğumda ise Aras Kargo’ya verildiği bilgisi paylaşıldı.

Ancak ne Aras Kargo’dan ne de satıcıdan bana herhangi bir kargo takip kodu ya da bilgilendirme mesajı gelmedi. Kargo firması üzerinden de ürünümün nerede olduğuna dair hiçbir kayıt göremiyorum, gönderinin gerçekten yapılıp yapılmadığı bile belli değil.

WhatsApp üzerinden önceki gün yazdığımda yarın kargoya verileceğini söylediler, daha sonra cevap alamadım. Dün de Instagram üzerinden yazdım, sadece “Aras Kargo” diye cevap verdiler, kargo kodunu veya detaylı bilgiyi istediğimde mesajım görüldü olarak kaldı ama hiçbir dönüş yapılmadı. Ödediğim tutar ortada, ürün ortada yok, bilgi de verilmiyor.

Hem ödediğim ücretin iadesini hem de ürünümün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Bu belirsizlikten ve ilgisizlikten dolayı “sarı_şerit giyim” sayfasından şikayetçiyim.