to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kesilen İletişim Nedeniyle İade Talebi
Instagram üzerinden faaliyet gösteren erissa.co (@erissa.co) isimli giyim mağazasından 12.10.2026 tarihinde bir kazak sweatshirt sipariş ettim. Ürün bana 14.10.2026 tarihinde Aras Kargo ile teslim edildi. Paketi açtığımda sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan, tamamen yanlış bir ürün gönderildiğini fark ettim.
Yanlış ürün gönderimi üzerine durumu hemen satıcıya bildirdim. Bana, iadenin kabul edileceği ve sorunun çözüleceği söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra mesajlarıma geri dönüş yapılmadı, mesajlarım sadece görülüp yanıtsız bırakıldı ve ardından Instagram üzerinden engellendim. Böylece satıcıyla tüm iletişim kanallarım kesilmiş oldu ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Yaşatılan mağduriyet nedeniyle Haliliye Tüketici Hakem Heyeti'ne 2026/1090.8576 başvuru numarası ile resmi şikayette bulundum ve yasal süreci başlatmış bulunmaktayım. Yanlış ürün gönderilmesi, sonrasında iletişimin kesilmesi ve mağdur edilmeme rağmen ücret iadesi yapılmamıştır.
Ödemesini kapıda ödeme yöntemiyle yaptığım 3000 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci tüm yasal mercilerde, CİMER ve Ticaret Bakanlığı nezdinde sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyorum.
