to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Bildirimsiz Silindi, Fiyatı Artırıldı
24 Mart öğlen saatlerinde Erikli uygulaması üzerinden 19 litrelik damacana su siparişimi 150 TL fiyatla oluşturdum. Uygulamada sipariş durumum uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü. Akşam saatlerine kadar herhangi bir teslimat yapılmayınca tekrar kontrol ettiğimde hala “hazırlanıyor” yazdığını gördüm ve yoğunluk nedeniyle teslimatın ertesi güne kaldığını düşündüm.
Ancak ertesi sabah uygulamaya girdiğimde siparişimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan tamamen silinmiş olduğunu fark ettim. Aynı ürünün fiyatının ise 175 TL olarak güncellendiğini gördüm. Siparişin haber verilmeden iptal edilmesi ve ardından fiyatın artırılmış şekilde yeniden karşıma çıkması hem güven kırıcı hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım olmuştur.
Erikli’den, oluşturduğum siparişin 150 TL olan eski fiyattan teslim edilmesini, ayrıca bu durumla ilgili tarafıma açıklama bekliyorum. Bu tarz uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size daha iyi hizmet vermek için şikayetinizin detaylarını doğrudan öğrenmek isteriz. Paylaştığınız telefon numarası üzerinden sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
İstediğim çözüm bu değildi ama yine de ilginiz için teşekkür ederim
