Erikli'den Haksız Hizmet Ücreti Ve KVKK İhlali Sonrası Sürekli Sipariş Reddi

Yaklaşık 5 yıldır Ankara Çankaya Çayyolu bölgesinde Erikli’den düzenli olarak damacana su hizmeti alıyorum. Geçen ay sipariş teslimi sırasında “binanızda asansör yok” denilerek benden ekstra “hizmet bedeli” talep edildi. Bu durumu Erikli’ye ilettiğimde bayinin uygulamasının haksız olduğu belirtilerek benden fazladan alınan tutar bayii tarafından tarafıma iade edildi.

Bu olaydan sonra neredeyse her siparişimde sorun yaşamaya başladım. En son 17 Nisan tarihinde su alabildim, bu tarihten sonraki sipariş denemelerimde ise “evde yok”, “iptal edildi”, “stok yok” gibi gerekçelerle siparişlerim karşılanmadı. Ayrıca kişisel bilgilerimin, onayım olmadan bayi ile paylaşıldığını ve bayi personelinin kendi kişisel hattından beni arayarak, kaba bir üslupla evime artık su hizmeti verilmeyeceğini söylediğini öğrendim. Bu durumun bir KVKK ihlali olduğunu düşündüğüm için CİMER üzerinden de bildirimde bulundum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem haksız yere “hizmet bedeli” talep edilmesi, hem kişisel verilerimin iznim dışında bayi ile paylaşılarak tarafıma baskı yapılması, hem de uzun yıllardır müşterisi olmama rağmen artık evime su hizmeti verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Erikli’den talebim, adresime tekrar düzenli şekilde su hizmeti sağlanması, kişisel verilerimin korunması konusunda gerekli tedbirlerin alınacağı ve benzer bir KVKK ihlalinin tekrar edilmeyeceğine dair açık ve net bir güvence verilmesi, ayrıca bu süreçte tarafıma yapılan haksız ve saygısız uygulamalarla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesidir.