to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Ankara Çankaya bölgesinde Erikli damacana su müşterisiyim. Bugüne kadar hiçbir şekilde “taşıma parası” adı altında bir ücret talep edilmezken, 30.12.2025 tarihi itibarıyla benden ek taşıma ücreti istenmeye başlandı. Bu ücretin yasal olmadığını düşündüğümü belirttiğimde, faturalandırılmasını ve faturaya eklenmesini talep ettim, ancak “Bunun faturası mı olur? ” şeklinde cevap vererek konuyu geçiştirdiler.
Kayıtlı telefon numaramın sonu 98 17 olan hattım üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Görüştüğüm kişi, bölge müdürlüğünün bilgisi dahilinde 5 TL fark alınacağını söyledi. Bu uygulamanın yasal dayanağını görmek istediğimi, yazılı bir metin veya resmi açıklama paylaşmalarını talep ettiğimde ise ellerinde böyle bir metin henüz olmadığını ifade ettiler.
Yıllardır düzenli olarak aldığım hizmette, herhangi bir resmi bilgilendirme, yazılı duyuru veya fatura yansıması olmadan ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Taşıma ücreti adı altında alınmak istenen bu farkın gerekçesinin ve yasal dayanağının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, faturalandırılmasını ve bu uygulamanın gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
27.02.2026 tarihinde Erikli’nin sosyal medya hesabında 3 ay boyunca 19 litre damacana suyun 175 TL yerine 120 TL’ye satılacağı kampanyayı gördüm. Bu kampanya kapsamında abonelik oluştururken anneme ait 0 55******29 xx numaralı telefonu sisteme kaydettim. Abonelik ise benim adıma kayıtlıdır. 08.03.2...
24 Nisan’da Erikli Ankara Çankaya Cebeci şubesinden mobil uygulama ve telefon üzerinden 2 adet damacana su siparişi verdim. Bugün 28 Nisan olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi, dört gündür su bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 6 defa aradım. Her seferinde geçiştirici ve ukala bir...
Erikli’den uzun süredir su alıyorum ancak Ankara Cebeci şubenizle yaşadığım son süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. 23 Nisan resmi tatil olduğu için 24 Nisan’a su siparişi vermek istedim, şubeyi aradığımda kapalı olduğunu, ertesi gün saat 9’da açılacağı söylendi. Ertesi gün tekrar aradığımda yine ...
Erikli’nin Ankara Çankaya Çiğdem Mahallesi’indeki damacana su bayisiyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Abonesi olduğum Erikli’den 11 Şubat tarihinde verdiğim siparişin teslimatı sırasında dağıtımı yapan bayi son derece kaba davrandı ve hakaret etti. Bu davranış sonrası müşteri hizmetlerini arayarak duru...
Ankara Etlik Ayvalı bölgesinde Erikli’den verdiğimiz su siparişleri neredeyse her seferinde ciddi şekilde gecikiyor. Bugün de yine aynı sorunu yaşadık, siparişimizi vermemizin üzerinden yaklaşık 8 saat geçmesine rağmen su getirilmedi. Ne yazık ki bu ilk kez olmuyor, defalarca aynı problemi yaşadık. ...
Yorumlar