Erikli Damacana Su'dan Yasal Olmayan Taşıma Ücreti İtirazı Ve Yazılı Açıklama Talebi

Yıllardır Ankara Çankaya bölgesinde Erikli damacana su müşterisiyim. Bugüne kadar hiçbir şekilde “taşıma parası” adı altında bir ücret talep edilmezken, 30.12.2025 tarihi itibarıyla benden ek taşıma ücreti istenmeye başlandı. Bu ücretin yasal olmadığını düşündüğümü belirttiğimde, faturalandırılmasını ve faturaya eklenmesini talep ettim, ancak “Bunun faturası mı olur? ” şeklinde cevap vererek konuyu geçiştirdiler.

Kayıtlı telefon numaramın sonu 98 17 olan hattım üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Görüştüğüm kişi, bölge müdürlüğünün bilgisi dahilinde 5 TL fark alınacağını söyledi. Bu uygulamanın yasal dayanağını görmek istediğimi, yazılı bir metin veya resmi açıklama paylaşmalarını talep ettiğimde ise ellerinde böyle bir metin henüz olmadığını ifade ettiler.

Yıllardır düzenli olarak aldığım hizmette, herhangi bir resmi bilgilendirme, yazılı duyuru veya fatura yansıması olmadan ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Taşıma ücreti adı altında alınmak istenen bu farkın gerekçesinin ve yasal dayanağının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, faturalandırılmasını ve bu uygulamanın gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.