Erikli Uygulamasında Cam Damacana Ve Su Ücretinin Ayrı Alınması Yanıltıcı

27/10/2026 tarihinde Erikli mobil uygulaması üzerinden Yalova bayisinden 1 adet 15 litrelik cam damacana su siparişi verdim. Uygulamada cam damacana bedeli dahil toplam tutar 1.300 TL olarak görünüyordu ve bu tutarı kredi kartım ile ödedim.

Sipariş tamamlandıktan sonra bayi yetkilisi benimle iletişime geçerek 250 TL daha ödeme yapmam gerektiğini, damacananın ayrı, suyun ayrı satıldığını söyledi. Uygulamada böyle bir açıklama veya uyarı olmadığı gibi, sipariş detaylarında da toplam bedel 1.300 TL olarak görünmesine rağmen sonradan ek bir bedel talep edilmesi bence yanıltıcı bir uygulamadır. Uygulamada böyle bir bilgi olmadığını belirttiğimde de kendi sistemlerinde su ücretini ayrıca aldıklarını söylemekle yetindiler.

Erikli’den, uygulamadaki fiyatlandırmanın açık ve şeffaf bir şekilde güncellenmesini, cam damacana ve su bedelinin ayrı ayrı alınması söz konusu ise bunun sipariş öncesinde net bir şekilde belirtilmesini ve bu konuda genel bir ücretlendirme ve bilgilendirme düzeltmesi yapılmasını talep ediyorum.