Erikli Su'yun Bodrum Gündoğan'da 80 TL Plastik Damacana Fiyatı
Erikli Su'nun bölgeye ve hatta adrese göre değişen 80 TL fahiş damacana su fiyatı inanılmaz boyutlara geldi artık. 10 Temmuz 2023 günü Erikli Müşteri Hizmetlerini arayıp abone oldum. Damacana su fiyatını sordum, 60 TL olduğunu söylediler ve Bodrum Gündoğan'daki evimiz için 3 adet damacana sipariş verdim. Yaklaşık yarım saat sonra gelen telefonla su siparişi vermiş olduğumuzu ve damacana başına 75 TL bedel ödeyeceğimiz belirtildi. Merkezlerini aradığımda 60 TL olarak sipariş vermiş olduğun suyun, şimdi bir anda nasıl 75 TL olduğunu sorduğumda ise şu yanıtı aldım: Erikli'nin Bodrum Gündoğan'da bayileri olmadığını ve onların tüm bölgeye market olarak dağıtım yaptığını, dolayısıyla da ayrıca 15 TL nakliye bedeli aldıklarını belirttiler. Telefondaki arayan kişiye, ancak öyleyse bana müşteri hizmetlerinin neden 75 TL değil de, 60 TL olarak sipariş aldığını sorduğumda, müşteri hizmetlerinin burada bayilerinin olduğunu sandığını ve bu yapılanmadan ve defalarca uyarmalarına rağmen fiyattan haberi olmadığını söyledi. Şimdi sorulacak sorular şunlar:
Tüm Türkiye sathında bayileriyle örgütlenmiş olan Erikli Su gibi ürün ve hizmet konusunda kaliteli olduğunu iddia ederek ürününü rakiplerine göre daha pahalıya sunan bir kurumsal yapının, nasıl Bodrum'un en iyi bilinen bu bölgesinde bayi örgütlenmesine gidememiş olması gerçekten inanılmaz. Madem burada örgütlenemedi ise, nakliye bedelini de Erikli Su'yun üstlenmesi gerekirken üstlenmemiş olması ayrı bir konu. Ayrıca Erikli müşteri hizmetlerinin hem buradaki yapılanmadan hem de fiyattan haberleri olmaması da bir zaafiyeti gösteriyor. 10 Temmuz'da 75 TL olan damacana su fiyatının, bugün (22 Temmuz) 80 TL olmuş olması da ayrı bir sorun.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size daha iyi hizmet vermek için şikayetinizin detaylarını doğrudan öğrenmek isteriz. Paylaştığınız telefon numarası üzerinden sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi arayarak buradaki şikayetimi birebir genel müdürlüklerine ileteceklerini söyledi.
Detaylıca belirttiğim sorun ile ilgili genel merkezlerinden veya müşteri hizmetlerinden net ve bir yanıt hala alamadım. Sadece sorunu iletecekleri bir telefon almıştım, ama sorun hala ortada. Başka su markaları nakliye ücretini müşteriden tahsil etmeyerek karşılarken, Erikli'nin bu konuda sessizliğe bürünmesi ve müşterisini dinlememesi, yani aslında müşteriye önem vermemesi, markanın geleceği üzerindeki soru işaretlerini arttırıyor.
Anlaşılan o ki, Erikli Su için bu tip şikayetlerin önemi yok, zira 6 gün oldu ve hiçbir gelişme yok. Sorun çözme ve müşteri memnuniyeti konularını gereksiz olarak gördükleri intibasını edindim.















