Erikli Su Damacana Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Sözün Tutulmaması!

Uzun yıllar önce Erikli müşterisiydim ancak damacana su siparişlerimin sürekli geç gelmesi nedeniyle kullanmayı bırakmıştım. Geçtiğimiz günlerde kampanya için beni aradılar, ben de daha önce yaşadığım geç teslimat sorununu açıkça anlattım. Artık bayinin değiştiği ve sorun yaşamayacağım söylenerek beni adeta yanıltıp yeniden abone yaptılar. Ancak maalesef hiçbir şey değişmemiş, siparişlerim hâlâ geç geliyor ve her seferinde farklı bir bahane üretiliyor.

23 Ocak akşamı, ertesi gün erkenden elimde su olsun diye saat 20.30 civarında damacana su siparişi verdim. Adresim Ankara Yenimahalle. Evde bir damla su kalmamışken, sipariş notunda sabah 09.20’de geleceği yazıyordu. Saat 10.00’da aradığımda müşteri temsilcisi özür dileyip suyun hemen geleceğini söyledi. Saat 12.35’te tekrar aradığımda yine çok çok özür dileyerek suyun hemen teslim edileceğini belirttiler. Şu an saat 12.50 olmasına rağmen hâlâ ortada ne bir teslimat var ne de somut bir çözüm. *** numaralı abonelikle hizmet alıyorum ve böylesine büyük görünen bir firmanın, seçtiği bayilerin keyfi çalışma şekliyle müşterisini bu kadar mağdur etmesi gerçekten kabul edilemez. Sürekli yaşanan bu gecikmeler ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle aboneliğimi tekrar iptal edeceğim. Erikli’den beklentim, bu bayiyi ve teslimat süreçlerini ciddi şekilde denetlemesi, yaşadığım mağduriyet için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasıdır.