Erikli Su Teslimatındaki Sürekli Gecikmeler Ve Kaba İletişim

Ankara Yapracık’ta Erikli’den düzenli olarak 19 litre damacana su siparişi veriyorum. Yaklaşık 3 aydır siparişlerim sürekli geç geliyor, uygulamada 1 saat teslimat süresi verilmesine rağmen su genellikle 6–7 saat sonra ancak geliyor. Bu durum günlük hayatımı zorlaştırmaya başladı.

Teslimatı getiren personelin ve telefona bakan bayanın müşteriye karşı tavrı da oldukça sert ve kaba. Bayiyi arayıp “Su ne zaman gelir? ” diye sorduğumda da ters bir dille “Gelecek suyun” şeklinde kısa ve kırıcı cevaplar alıyorum. Oysa daha önce çalışan genç bir arkadaş vardı, her geldiğinde hal hatır sorar, güler yüzle hizmet verirdi, kendisini gerçekten arıyoruz. Şu anki çalışanların müşteriyle iletişim konusunda yeterli olmadığını düşünüyorum.

Erikli’nin Yapracık bölgesindeki bu bayisinde hem teslimat sürelerinin gerçekçi ve istikrarlı hale getirilmesini, hem de çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. Siparişlerimizin zamanında ve güler yüzle teslim edilmesini istiyorum.