to read complaints and reviews, or file yours.Erikli Su 2 Saat İçinde Teslimat Sözünü Tutmuyor
Menemen Ulukent’te Erikli damacana su aboneliğimiz var ve neredeyse her siparişimizde aynı sorunu yaşıyoruz. Firmanın “en geç 2 saat içinde teslimat” politikasına rağmen siparişlerimiz saatlerce teslim edilmiyor.
Bugün, 17 Nisan tarihinde de sabah saatlerinde damacana su siparişi verdik, ancak aradan saatler geçmesine rağmen su hala teslim edilmedi. Bu durum artık istisna değil, hemen her siparişte tekrar eden bir hale geldi ve günlük yaşam düzenimizi de olumsuz etkiliyor.
Her seferinde Erikli Su müşteri hizmetlerini arıyoruz, adım T*** K****** T***** üzerinden kayıt oluşturuluyor ve her defasında “ilgili yerlere iletileceği” söyleniyor. Bugün de yine aynı cümlelerle geçiştirildik, ancak bayinin davranışında ve teslimat sürecinde hiçbir iyileşme olmuyor, bayi bildiğini okumaya devam ediyor.
Hem markanın taahhüt ettiği 2 saat içinde teslimat sözünün tutulmamasından hem de sorunun defalarca bildirilmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesinden dolayı çok mağdur ve rahatsız durumdayız. Menemen Ulukent bölgesindeki bayinin ciddi şekilde uyarılmasını ve teslimat süreçlerinin düzene sokulmasını, siparişlerimizin gerçekten belirtilen süre içinde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Teslimat sürecinde meydana gelen gecikmeden üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığın bir kez daha tekrarlanmaması için ilgili birimlerimize gereken talimatları vererek konuya ilişkin sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
Dağıtım bayisine bir şey yapılamadığını ve sürekli gecikmeler yaşadığını belirttim. Şikayetimi ilettim ancak hiçbir iyileşme olmadı, çok kötü bir deneyim yaşadım.
