Erikli Mobil Uygulamasında Teslim Edilmemiş Su Siparişleri Yanlış Teslim Edildi Olarak İşaretleniyor

Uzun süredir Erikli mobil uygulamasını kullanarak 15 litre cam damacana su siparişi veriyorum. Bu sene içerisinde 3–4 kez siparişlerim hiçbir şekilde teslim edilmediği halde, uygulamada “teslim edildi” olarak göründü. Her seferinde çağrı merkezini arayıp şikayet oluşturdum; kayıtlarınızda da bu durumun göründüğünü biliyorum; ancak bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi.

Bugün de yine mobil uygulama üzerinden 15 litre cam damacana su siparişi verdim; teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Kapıda ödeme seçeneğini kullanıyorum, yani henüz ödeme yapmış olmuyorum; ancak esas sorun, aynı hatanın defalarca tekrarlanmasına rağmen firmanızın bu duruma karşı tamamen ilgisiz ve umursamaz kalması.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de her seferinde yeniden su tedarik etmeye çalışıyorum. Siparişlerimin neden teslim edilmediğinin açıklanmasını, mobil uygulamada teslimat durumumun doğru şekilde güncellenmesini ve bu durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar nedeniyle firmanıza olan güvenimi kaybettim ve artık Erikli’den su almayacağımı belirtmek istiyorum.