to read complaints and reviews, or file yours.Erikli Damacana Su Teslimatında Gecikme Ve Kapı Teslimatı Sorunu
Bursa Yıldırım’da Erikli damacana su aboneliğimde 22.03 Pazar gününden beri su bekliyorum. Pazar günü firma çalışmadığı için bunu sorun etmedim; ancak 23.03 Pazartesi günü verdiğim sipariş, evde olmadığım gerekçesiyle teslim edilmedi. Ardından 24.03 tarihinde tekrar sipariş oluşturdum; bu kez apartmanda asansör olmadığı için damacanayı yukarı çıkarmayacağını, aşağıya inip kendim almam gerektiğini söyleyen bir teslimatçı tarafından arandım.
Ben, eğer suyu kapıma kadar alamayacaksam zaten marketten de alabilirdim. Erikli gibi kurumsal bir markayı özellikle bu hizmet için tercih ettim; fakat yaşadıklarımdan dolayı ciddi anlamda pişman oldum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da “teslim için yola çıktı” denmesine rağmen su yine teslim edilmedi ve şu an evimde 3 gündür su yok.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu siparişe ilişkin ücretlerin iade edilmesini, damacananın acil ve ücretsiz şekilde kapıma kadar teslim edilmesini ve başka bir markaya geçmem gerekmesi durumunda talep edilecek damacana değişim ücretinin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum. Bu sürecin incelenip benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Teslimat sürecinde meydana gelen gecikmeden üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığın bir kez daha tekrarlanmaması için ilgili birimlerimize gereken talimatları vererek konuya ilişkin sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
Bugün içinde yani 24.03 salı günü damacana su bana ulaşacak mı? Yoksa gerçekten başka bir yerden söylemek zorunda kalacağım. 3 gündür 5litre su alıp duruyorum çünkü.
Müşteri hizmetleri en geç 2 saat içinde teslim edileceğini söyledi ancak 2.5 saat oldu hala damacana gelmedi. Artık dağıtımda çalışan arkadaşın bilinçli olarak getirmediğini düşünüyorum. İlk geldiği gün de söylenerek teslim etmişti zaten.
Gerçekten şaka gibi. Hem damacanam hala teslim edilmedi bunca şeye rağmen, hem de sistem üzerinden iptal edilmiş gözüküyor. Yani artık teslimat görevlinizde ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Kaç yıllık marka olduğunuz için Erikli'yi tercih etmek istemiştim ama değiştirmem gerekiyor sanırım. Bir su getirmek bu kadar zor olmamalı.
Bir daha asla ve asla tercih etmeyeceğim bir marka. Beni hem çileden çıkardı hem de inanılmaz derecede mağdur etti. Ne çözüm sunuldu ne de başka bir şey. Damacana suyuma asla ulaşamadım. Pazar gününden beri 4 gündür evde su bekliyorum. Bu kadar rezil ve sorumsuz bir marka olduğunuzu bilseydim asla tercih etmezdim. Marka imajı açısından asla güvenmeyeceğim.
