Erikli Cam Damacana Su Hizmetinde Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Geciken İade Süreci

Erikli cam damacana su hizmetiyle yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha sağlıklı olduğu için özellikle cam damacanaya geçtim. İlk aboneliğimi farklı bir adreste yaptım, iki cam damacana satın aldım, yüksek bedel ödeyerek damacanaların bana ait olduğu söylendi ve adres teyidi yapılarak kaydım alındı. Ancak sadece iki siparişten sonra bölge değişikliği gerekçesiyle artık o adrese su getiremeyeceklerini söyleyerek beni cam damacanalarla ortada bıraktılar.

Aradan iki üç yıl geçtikten sonra taşındım ve tekrar Erikli’yi arayarak yeni adresim için teyit aldım. Sisteme kaydım yapıldı ve su hizmetinden sorunsuz yararlanabileceğim söylendi. 11.07.2026 tarihinden bu yana yeni adresimde üç kez cam damacana su siparişi verdim, ancak her seferinde siparişlerim iptal edildi. Evde su beklerken kimse tarafından aranmadım, bilgilendirilmedim, iptal gerekçesi net bir şekilde açıklanmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Her siparişte kredi kartıyla ödeme yapıyorum, iptal sonrası tutarın karta iadesi ise en az 3–4 gün sürüyor. Hem susuz kalıyoruz hem de ödemesini yaptığım hizmeti alamadığım gibi param da günlerce blokede kalıyor. Dün verdiğim sipariş ve iptali de sistemden tamamen silinmiş durumda, sorduğumda yalnızca kendi ekranlarında göründüğünü, gün geçtiği için sistemden silindiğini söylüyorlar.

Cam damacanalara başlarken yaptığım yüksek başlangıç ödemesi, uzun süredir yaşadığım hizmet aksaklığı, iptal edilen siparişler ve geciken iade süreçleri nedeniyle mağdur durumdayım. Erikli’nin bölge ve adres konusunu netleştirerek su hizmetini kesintisiz sağlamasını, sipariş iptallerinin ve kayıtlardan silinen işlemlerin açıklanmasını, ayrıca geciken iade süreçlerimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.