to read complaints and reviews, or file yours.Cam Damacana Depozito İadesinde Adaletsiz Uygulama
Erikli Su’dan 2023 yılında 15 litrelik gri korumalı cam damacana aldım. O dönemde bu cam damacana için 160 TL depozito ödemiştim. Şu anda bu cam damacanayı iade etmek istediğimde, Erikli çağrı merkezi yalnızca ödediğim eski depozito tutarı olan 160 TL’yi iade edebileceklerini söylüyor.
Aynı ürünü bugün almak istediğimde ise firmadan cam damacana için 1100 TL depozito talep ediliyor. Yani aynı ürün için güncel depozito bedeli 1100 TL iken, iade sırasında yalnızca 160 TL verilmek isteniyor. “Depozito emanet bedelidir, satış bedeli değildir. Aynı ürün için güncel depozito 1100 TL iken 160 TL iade teklif edilmesi tüketici aleyhine haksız şarttır.” ifadesi doğrultusunda bu uygulamanın adil ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
Talebim, şu anda Erikli’nin cam damacana için belirlediği güncel depozito tutarı her ne ise, iade sırasında bana da aynı tutarın depozito iadesi olarak ödenmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve uygulamanın tüketici lehine düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size daha iyi hizmet vermek için şikayetinizin detaylarını doğrudan öğrenmek isteriz. Paylaştığınız telefon numarası üzerinden sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
Beni arayıp aynı şekilde tavır sergilediniz... 2023 yılı içerisinde Erikli Su firmasından 15 litrelik cam damacana için depozito bedeli ödeyerek ürün temin ettim. Damacanayı iade etmek istediğimde sizin tarafınızdan tarafıma yalnızca 160 TL iade edileceği bildirilmiştir. Oysa ki şu anda aynı 15 litrelik cam damacana için yeni müşterilerden yaklaşık 1100 TL depozito bedeli talep ediyorsunuz. Depozito bedeli bir satış bedeli değil, emanet niteliğinde güvence bedelidir. Aynı ürün için güncel depozito bedeli 1100 TL iken tarafıma 160 TL iade teklif edilmesi tüketici aleyhine açıkça haksız ve hakkaniyete aykırıdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında haksız şart niteliğinde olan bu uygulama nedeniyle, depozito bedelinin güncel bedel üzerinden iade edilmesini (veya aradaki farkın tarafıma ödenmesini) talep ediyorum. Bunu gerçekleştirmezseniz bu konuyu yasal boyuta taşıyacağım.
2023 yılında tarafınızdan 15 litrelik cam damacana için depozito bedeli ödeyerek ürün aldım. Damacanayı iade etmek istediğimde yalnızca 160 TL iade edileceği tarafıma bildirilmiştir. Ancak şu an aynı cam damacana için yeni müşterilerden yaklaşık 1100 TL depozito talep edilmektedir. Depozito bir satış bedeli değil, emanet niteliğinde güvence bedelidir. Aynı ürün için güncel depozito 1100 TL iken 160 TL iade teklif edilmesi hakkaniyete ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. Depozito bedelinin güncel bedel üzerinden (veya aradaki farkın) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım. İyi çalışmalar.
