to read complaints and reviews, or file yours.Cam Damacana Depozito İadesinde Güncel Bedel Neden Dikkate Alınmıyor
Yaklaşık 7 yıl önce Erikli Su’dan 15’li cam damacana için 160 TL depozito ödeyerek ürün aldım. Bugünlerde cam damacanadan vazgeçip plastik damacanaya geçmek istedim ve cam şişeleri iade etmek için başvurduğumda, bana yalnızca 7 yıl önce ödediğim 160 TL’nin iade edileceği söylendi. Oysa şu anda Erikli Su’dan yeni cam damacana almak istediğinizde depozito bedeli olarak 1100 TL talep ediliyor. Yani yıllarca müşteri olarak kullandığım cam damacanaları iade etmek istediğimde, enflasyon ve güncel fiyatlar dikkate alınmadan, eski depozito bedeli üzerinden işlem yapılmak isteniyor.
Bu durumu müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve bana kuralların bu şekilde olduğu, Erikli Su’nun kurumsal bir şirket olduğu ve bu uygulamadan taviz verilemeyeceği belirtildi. Yaklaşık bir aydır bu sorunla uğraşıyorum ve bu sene içerisinde çözüm beklememem gerektiği de iletildi. Damacana iadelerinde sadece müşteri hizmetleri yetkili olduğu için başka bir çözüm yolu da bulamıyorum.
7 yıl önce ödediğim depozito bedelinin, bugün yeni cam damacana almak isteyen müşterilere uygulanan güncel bedel üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinde de kayıtlarım mevcut. Erikli Su’dan, müşteri memnuniyetini gözeten ve günümüz koşullarına uygun bir çözüm bekliyorum.
Müşteri numaram: 0542********17
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size daha iyi hizmet vermek için şikayetinizin detaylarını doğrudan öğrenmek isteriz. Paylaştığınız telefon numarası üzerinden sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Erikli Müşteri Hizmetleri
Evet biraz önce Erikli'den dönüş aldım ancak gelen cevap Yine tek taraflı oldu yani prosedürümüz bu şekilde maalesef düzeltemiyoruz dediler Ben de herkesin bu kanalı aracılığıyla Erikli prosedürünü öğrenmesini istedim bugün Vermiş olduğunuz depozito alışverişiniz devam ettiği sürece enflasyona yenik düşecek bir gün sıfırlanacak Erikli firması Müşterilerden almış olduğu depozitoyu zaman içinde hiç edip şirket menfaatine çeviriyor
