Aynı Gün Teslimat Vaadi İptal Edildi, İade Gecikiyor

Trendyol üzerinden Erikli Su mağazasından aynı gün teslimat seçeneğiyle, 2 gün önce saat 12.00 civarında toplam 358 TL tutarında, 179 TL’lik iki adet sipariş verdim. Siparişlerim bekletildikten sonra dün herhangi bir teslimat yapılmadan iptal edildi. Buna ek olarak, iptal edilen bu siparişlerimin para iadesi de halen banka hesabıma yansımadı. İlgili sipariş numaram 11284201942’dir.

Yaşadığım sorunla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mağazaya ulaşılamadığı bilgisi dışında somut bir çözüm sunulmadı. Aynı gün teslimat vaadiyle sipariş verip iki gün bekletildikten sonra iptal edilmesi ve ardından para iadesinin de gecikmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmıştır.

Siparişlerimin neden teslim edilmediğinin ve keyfi olarak neden bekletilip iptal edildiğinin açıklanmasını, ödemesini yaptığım 358 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu tür gecikme ve iptallerin bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.