Asansörsüz Binalara Sipariş Taşımama Sorunu

Merhaba, benim binam 5 katlı ve asansör şu an arızalı, çalışmıyor. Yıllardır sizden alışveriş yapıyorum. Mehterçeşme Mahallesi Yıldızpark Evleri, Esenyurt, İstanbul'da oturuyorum. Sipariş verdikten kısa bir süre sonra bir beyefendi arayıp siparişiniz var dedi. Yıldızpark Evleri mi diye sordu, evet dedim. Asansörünüz çalışıyor mu, çalışmıyor galiba dedim. Getiren arkadaş için sıkıntı oluyor dedi. Bu nasıl bir şey? Birçok yerden sipariş veriyoruz. Asansör var veya yok, getirilmemesi veya aranıp böyle yapılması ne demek? Önceki evim normal bir siteydi, 5-6 kattaydı ve siparişler geliyordu. Yemek Sepeti geliyor da sizin farkınız ne? Her binada asansör olmuyor ve yüksek katta olan binalar da var. Bir daha sizden alışveriş yapmayacağım. Müşteri hizmetlerini aradım, 4 kattan sonra taşımama sorununuz varmış dediler. Bu, ses kayıtlarında da mevcut. Sipariş verirken mobil uygulamanızda 4 kattan sonra taşımıyoruz diye yazıyor mu? Bunu müşteriye sunacaksınız, müşteri de alacak veya almayacak. Siz bunu belirtmemişsiniz, insanlar beni geri arıyor, asansör çalışmıyor diyorlar. Ne alakası var? Dördüncü kattan sonra taşımıyorsanız, böyle bir kuralınız varsa, birinci kattan itibaren taşımıyorsunuz demektir. Hem suçlusunuz hem de güçlüsünüz. Ürünlerinizi pahalıya satıyorsunuz ama 5 kata çıkarmıyorsunuz. Sınavınız varmış, hayırlı işler. Diğer binamda 6 kat dedim, getiriyordunuz. Bir daha sizden almıyorum, hayatım boyunca size para yedirmeyeceğim.