Adres Hatalı Nedeniyle Su Siparişi Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Yıllardır Erikli’den aynı adrese düzenli şekilde su siparişi veriyorum. Sitede oturduğum için evde olmasam bile boş damacanayı kapının önüne bırakıyorum, şimdiye kadar da her zaman dolu damacana kapıya bırakılırdı ve hiçbir sorun yaşamıyordum.

Bugün ise verdiğim siparişte “adres hatalı” uyarısı aldım. Oturduğum cadde kalabalık olduğu için getirmek istemedikleri, işlerine geldiği gibi davrandıkları izlenimini edindim. Bu sipariş için 240 TL ödemeyi kartla yaptım, ancak teslimat yapılmadığı gibi ücret iadesi de tarafıma yansımadı. Müşteri hizmetlerini aramak istediğimde de kapalı olduğu için kimseye ulaşamadım.

Yıllardır sorun yaşamadan sipariş verdiğim aynı adrese, hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan “adres hatalı” denilmesini ve hem suyu getirmeyip hem de ödediğim ücretin iadesini yapmamalarını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ya siparişimin bir an önce teslim edilmesini ya da 240 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaklaşımın devam etmesi halinde mecburen markayı değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.