Pendik Şubesinde Ayıplı Koltuk Teslimatı Ve Çözüm Talebi

Ergül Mobilya’dan İstanbul Pendik şubesinden 23.11.2025 tarihinde satın aldığım koltuk, 10.01.2026 tarihinde teslim edildi ve teslim edildiği gün oturma alanı süngeri çökmüş şekilde, ayıplı olarak geldi. Sıfır aldığım bir ürünün bu halde olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Hemen müşteri hizmetlerini aradım, eve bir ekip yönlendirildi, fotoğraflar çekildi ve koltuğun sorunlu olduğu ekip tarafından da kabul edildi. Ancak evde tadilat yapılacağını söylediler. Ben de ürünü sıfır aldığımı, bu nedenle koltuğun ayıbının tadilatla değil değişim ya da iade ile giderilmesi gerektiğini özellikle belirttim.

Daha sonra Pendik bölge müdürü A** Bey ile görüştük, fakat yaklaşık 2 ay boyunca ne olumlu ne de olumsuz bir geri dönüş yapılmadı. 01de000075 numaralı alışverişime ait bu koltuğun, teslimatında zaten ayıplı olduğu açıkça ortadayken, halen bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, koltuğun derhal yenisiyle değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.