Sürekli Kusurlu Koltuk Teslimatı Ve İade Talebim Göz Ardı Ediliyor

Şubat ayında Leno model koltuk aldık. Haziran ayında kusurlu teslim edildi. Mücadelemizle iadeyi değil, değişimi kabul ettiler ve biz mecburen değişim yapıp Lungo koltuğu seçtik. 19.08.2025 tarihinde Ergül Lungo model koltuğum İstanbul Pendik şubesinden teslim edildi. Teslimat sırasında koltuğun kumaşının düzgün şekilde gerdirilmediğini ve potluk oluştuğunu fark ettim. Hemen mağaza yetkililerine durumu ilettim. Kusuru kabul ettiler ancak iade talebimi kabul etmiyorlar, sadece değişim öneriyorlar. Bu, aynı sorun nedeniyle üçüncü değişim olacak; daha önce de iki kez değişim yapıldı ve her seferinde benzer sorunlar yaşandı.

Koltuk 2 yıl garantili ve teslimat anında ayıplı şekilde teslim edildi. Bu kadar tekrar eden sorunlar nedeniyle artık ürünün iadesini talep ediyorum; başka bir değişimi kabul etmiyorum.

Şikayetimin en kısa sürede çözülmesini ve ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum.