Montaj Hatası Ve 2,5 Aylık Çözüm Bekleyişi

14.11.2026 tarihinde A**** E**** Mobilya mağazasından çocuklarım için 7 parça Bohem Genç Odası ve 7 parça Liva Genç Odası satın aldım. Ürünler 05.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edilerek montajı yapılmıştır. Ancak teslim sırasında tarafıma herhangi bir teslim fişi veya servis fişi verilmemiştir.

Montaj esnasında Bohem Genç Odası gardırobunun, kendi orijinal montaj parçaları yerine farklı parçalar kullanılarak kurulduğunu fark ettim. Bu nedenle gardırop kolları eksik şekilde monte edilmiştir ve ürün kusurlu durumdadır.

05.02.2026 tarihinde A**** E**** Mobilya’dan H***** Hanım tarafından eksik parçanın sipariş edileceği ve en geç 2 hafta içerisinde sorunun giderileceği bilgisi verilmiştir. Ancak bugün (25.04.2026) itibarıyla aradan yaklaşık 2,5 ay geçmiş olmasına rağmen sorun hala çözülmemiştir.

Bu süreçte defalarca firmayla iletişime geçmeme rağmen her seferinde “haftaya gelecek” veya “10 gün içinde temin edilir” şeklinde oyalayıcı cevaplar verilmiş, somut bir çözüm sunulmamıştır. Firma tarafından proaktif bir geri dönüş de yapılmamıştır.

Hem teslim sürecindeki eksiklikler (fiş verilmemesi) hem de satış sonrası hizmette yaşanan bu ilgisizlik ve gecikme nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Talebim: Eksik ve hatalı montajın ivedilikle giderilmesi, gerekli parçaların temin edilerek ürünün eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma teslim edilmesi.

Aksi durumda ilgili yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.