to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Eylül ayında Beylikdüzü Ergül Mobilya’dan koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerin acil ihtiyacım olması nedeniyle teşhir ürününü önerdiler, fiyatı da uygun olunca kabul ettik. Tüm parçalar eksiksiz teslim edildi, bir süre sonra ise gardırobun üst köşelerinde deformeler ve çatlaklar oluştuğunu fark ettim.
Hemen gardırobun fotoğraflarını çekip mağazaya gittim ve mağaza müdürü ile görüştüm. Bana eve servis gönderip ürünü kontrol edeceklerini söylediler. Ancak süreç boyunca oldukça ilgisiz davrandılar, servisin gelmesi için sürekli ben arayıp peşlerinden koşturmak zorunda kaldım. Yaklaşık 3–4 aramadan sonra nihayet servis eve geldi.
Eve gelen görevli ürünün fotoğraflarını çekip ilgili kişiye gönderdi ve ardından sorunlu yerlerin ürün kalitesinden değil, bizden kaynaklandığını iddia ettiler. Yaklaşık 2 metrelik bir gardırobun üst kısmına nasıl bizim temas edip bu şekilde bir deformasyona sebep olabileceğimiz mantıklı bir şekilde açıklanmadı. Sattıkları ürünün arkasında durmadıklarını, kusuru kullanıcı hatası diyerek sorumluluktan kaçtıklarını düşünüyorum.
Gardıroptaki deformelerin garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli onarımın ya da parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlikle ilgili mağaza tarafından tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
2025 yılı ekim ayında İstanbul Pendik’ten Ergül Mobilya koltuk takımı satın aldım. Aldıktan sadece bir hafta sonra koltuk takımının iskeletinden sesler gelmeye başladı ve özellikle tekli koltukta sünger ciddi şekilde deforme oldu. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle sorunlar yaşamam b...
Ergül Mobilya’dan Nisan 2025 tarihinde Ankara Yenimahalle İvedik şubesinden aldığım krem koltuk takımı ve yatak odası takımındaki yatakta ciddi sorunlar yaşamaktayım. Koltuk takımının kumaşı kısa süre içinde siyahlaşmaya başladı, yatakta ise üst kısımda belirgin bir deformasyon oluştu ve adeta boşlu...
Ergül mobilyadan koltuk takımı almıştı. Koltuk takımlarımız eve geldikten sonra baktık ki mekanizmalarında sıkıntı var. Biz bunu Ergül Mobilya müşteri hizmetlerine bildirdiğimizde birazcık ilgilenmemezlik gibi davranıldı. Sonrasında servis gönderildi. Servisten gelen eleman da mandalları zorlayarak ...
Ergül Mobilya Beylikdüzü şubesinden yaklaşık 3 ay önce koltuk takımıyla birlikte 5 adet koltuk örtüsü satın aldık. Ödemeyi peşin olarak, toplam 7.000 TL olacak şekilde yaptık. Koltuklar teslim edildi ancak koltuk örtüleri bir türlü gelmedi. Bu süre içinde defalarca mağazayı aradık, her seferinde “d...
Haziran ayında İstanbul MASKO’daki Ergül Mobilya’dan iki adet üçlü koltuk takımı, gardırop, zigon sehpa ve TV ünitesi satın aldım. Sipariş numaram: 01SO000024. Teslimat adresim Halkalı Merkez Mahallesi, Mahmutbey Caddesi, Avrupa Konutları 2’dir. Öncelikle gardrobun bir parçası eksik getirildiği içi...
Yorumlar