to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Koltuk Ayağı Ve Cevapsız 7 Günlük Bekleme Mağduriyeti
Ergül Mobilya’dan aldığım Lavenya 3’lü koltuk takımını kullanırken, 28 Şubat 2026 tarihinde televizyon izlerken koltuğun ayağı bir anda kırıldı ve koltuk oturulamaz hâle geldi. Ürünün ayakları özel üretim olduğu için yeniden sipariş edilmesi gerektiği söylendi.
Yetkililere WhatsApp üzerinden ulaştım; benim adıma sipariş oluşturduklarını ilettiler, ancak faturamı da bulamadılar ve aradan 7 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de siparişim getirildi. Bu süreçte koltuğu kullanamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Lavenya 3’lü koltuğum için özel ayak siparişimin bir an önce getirilmesini, koltuğun tekrar kullanılabilir hâle getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri
Merhaba dönüş olmadı mobilyamı kullanamıyorum.
Ürünümün ayağı kırıldı, özel ayak siparişi oluşturuldu fakat fatura bulunamadı ve 7 gün içinde geri dönüş yapılmadı. Ürün mağazaya geldi ve alınması söylendi, fakat tamir‑düzeltme için ayrı bir servis çağırmam gerekiyor.
