Kırık TV Ünitesi Parçasının Değiştirilmemesi Ve Dört Aylık Çözüm Bekleyişi

Nisan ayında Ergül Mobilya Çorlu Muhittin Mahallesi Salih Omurtak Caddesi No:41 adresindeki mağazadan evimin mobilyalarını satın aldım. 24 Nisan tarihinde teslimat ve kurulum yapıldı. Kurulum sırasında Ergül Mobilya çalışanları TV ünitesinde bir parçanın kırık olduğunu tespit etti ve bu durum o gün tarafıma da bildirildi.

Aradan dört aya yakın bir süre geçmesine rağmen kırık parça ile ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Bu süre boyunca defalarca hem mağaza çalışanları hem de mağaza müdürü ile görüştüm ancak her seferinde sadece sözlü olarak oyalanıp herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık iki hafta önce genel müdürlük ile yaptığım görüşmede, kırık parçanın sevkiyatının bir iki gün içinde yapılacağı tarafıma iletildi fakat bu söz de yerine getirilmedi.

Sonrasında mağaza müdürü beyefendi ile yaptığım görüşmede, konu hakkında bilgisi olmadığını ve sorunun çalışanlar tarafından çözülemediğini, artık kendisinin ilgilenip çözeceğini ifade etti. Buna rağmen hâlâ hiçbir ilerleme kaydedilmemesi ayrı bir sorun olarak karşımda duruyor. Dört aydır kırık TV ünitesi ile yaşamak zorunda bırakılmam ve sürekli söz verilmesine rağmen hiçbir somut sonuç alınamaması nedeniyle mağdur durumdayım.

TV ünitesindeki kırık parçanın acilen değiştirilmesini, ürünün eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.