Ergül Mobilya’dan Hasarlı Ve Kirli Koltuk Takımı Teslim Edildi, Değişim Talep Ediyorum

Ergül Mobilya’dan 5 Şubat tarihinde Stello serisi koltuk takımı satın aldım. Ürünün tarafıma teslimatı 25 Mart’ta gerçekleşti ve kurulum da kendi ekipleri tarafından yapıldı. Kurulum sırasında koltuk takımının bazı yerlerinde yırtıklar ve kumaşta lekeler olduğunu bizzat ekip oradayken fark ettik. Ürün adeta fabrikadan kirli ve hasarlı halde gönderilmiş durumdaydı.

Bu durumu defalarca iletmemize rağmen yaklaşık 60 gün bekletildik, ancak buna rağmen firma ürünün arkasında durmadı. Telefonla aradığımızda da çoğu zaman cevap vermiyorlar ya da oyalayıcı yaklaşıyorlar. Ücretini peşin ödediğimiz sıfır bir ürünün bu şekilde sorunlu teslim edilmesi ve sonrasında muhatap bulamamak bizi mağdur etti.

Ergül Mobilya’dan aldığım Stello serisi koltuk takımının, teslim edildiği günden beri yırtık ve kirli olması sebebiyle hiçbir onarım ya da parça değişimi istemiyorum, ürünün komple değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.