Ergül Mobilya Sıfır Alınan Koltukta Çökme Sorunu ve Çözüm Eksikliği

Ergül Mobilya Mardin şubesi’nden yaklaşık iki hafta önce stelo konsept 3’lü koltuk takımı satın aldım. Ürünü sıfır olarak teslim aldığım günden beri koltuğun süngerinde belirgin bir çöküklük mevcut. Diğer mobilya ürünlerimde yaşanan sorunlar için çözüm sunulmasına rağmen, bu koltuk için “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve koltuğumun değiştirilmesini talep ediyorum. Ücreti peşin olarak ödedim ve ilk günden beri bu sorunla karşı karşıyayım. Gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.