Ergül Mobilya’da Yanlış Parça Ve Geciken Servis Düğün Öncesinde Mağduriyet Yaratıyor

Ergül Mobilya Avcılar şubesinden bazalı yatak odası takımı aldım. Yatak bazasının demirinin 180 cm olması gerekirken kutudan 160 cm’lik demir çıktı. Ürünümün montajı ayın 17’sinde yapıldı ve montaj esnasında bu hatayı montaj ekibi fark ederek hemen servis kaydı oluşturdu, ancak o günden beri hiçbir sonuç alamadım.

Yaklaşık 15 gündür “servis göndereceğiz” denilerek bekletiliyorum, verilen tarihlerde de servis gelmiyor. Her aradığımda farklı bir bahane ile karşılaşıyorum; malzemelerin gelmediği, sipariş verildiği ama ulaşmadığı, servis ekibinin kaza yaptığı gibi gerekçelerle oyalanıyorum. Bir hafta sonra düğünüm var ve yatak odası takımım eksik ve kullanılamaz durumda.

Düğün arifesinde bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Eksik ve hatalı parçanın acilen temin edilerek bazanın doğru ölçüdeki demiriyle değiştirilmesini, yatak odası takımımın eksiksiz ve kullanılır hale getirilmesini, sürecin uzatılmasından kaynaklı mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.