Ergül Mobilya Sandalyesinin Garanti Kapsamındaki Yıpranması Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

Ergül Mobilya Küçükyalı İstanbul şubesinden yaklaşık 1,5 yıl önce aldığımız sandalye, bu kadar yeni olmasına rağmen ayakların bağlı olduğu bölüm sandalyenin oturma kısmından yamuldu ve adeta kaydı. Normal kullanımda olan bir sandalyenin bu şekilde bozulmaması gerektiğini düşünüyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra sandalyeyi mağazaya götürdük. Mağaza, sandalyenin fotoğraflarını çekip WhatsApp üzerinden servise göndermemizi istedi. Biz de istenildiği şekilde fotoğrafları ilettik. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen, hiçbir inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilerek talebimiz reddedildi.

Ergül Mobilya’dan, garanti kapsamındaki bu sandalyenin kullanıcı hatası denilmeden, ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli görülüyorsa değişiminin yapılmasını talep ediyorum.