to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Mobilya Kırlent Teslimi 42 Gün Gecikti, Çözüm Bekliyorum
Ergül Mobilya MASKO 17. Ada şubesinden aldığım koltuk takımının teslimatı 30 Haziran tarihinde yapıldı, ancak takımın parçası olan kırlentler aradan 42 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürünün teslim tarihinden bu kadar uzun süre geçmesine rağmen kırlentlerin gönderilmemesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Bu süreçte hem mağaza ile hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca oyalayıcı yanıtlar aldım ve somut bir adım atılmadı. Her seferinde “gönderilecek, haber vereceğiz” denmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.
Koltuk takımıyla birlikte tarafıma teslim edilmesi gereken kırlentlerimin en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin daha fazla uzamadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Ergül Mobilya MASKO 17. Ada şubesinden aldığım oturma grubunun kırlentleri 30.06.2026 tarihinden bu yana bir türlü teslim edilmedi. Ürünü teslim alırken kırlentlerin sonradan gönderileceği söylendi, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte mağazaya ve Ergül Mobilya yetkililerine 7–8 defa ulaştım. Her aradığımda “bu hafta sonuna kadar”, “bu hafta içinde mutlaka teslim edilecek” denilerek oyalandım. Özellikle Nurcan Hanım ve Berivan Köroğlu ile görüştüm, ancak verilen hiçbir söz yerine getirilmedi ve net bir tarih paylaşılmadı.
Defalarca aramama ve yazışmama rağmen halen kırlentlerimin gönderilmemiş olmasını kabul edemiyorum. Oturma grubumu eksiksiz kullanmak istiyorum. Kırlentlerimin derhal ve eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
