to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Mobilya Avcılar Şubesinde Eksik Koltuk Parçaları Ve Yetersiz İletişim
Ergül Mobilya Avcılar şubesinden 65 bin lira ödeyerek koltuk takımı satın aldım. 14.12.2025 tarihinde ürünler teslim edildi. Teslimattan sonra gelen usta, koltukların ortaklığında iki adet parça eksik olduğunu söyledi ve bu şekilde teslim edildiğini belirtti.
Bunun üzerine önce ürünü aldığım Avcılar şubesine yazdım, onlar da beni başka bir numaraya yönlendirdi. Yönlendirildikleri hatta da defalarca yazmama rağmen son derece ilgisiz davrandılar, mesajlarıma çok geç baktılar ve çoğu zaman sadece görüp cevap vermediler. Bu süreçte mağdur edildim ve ödediğim ücretin karşılığında eksiksiz ve sağlam bir ürün teslimi alamadım.
Ergül Mobilya’dan, koltukların ortaklığında eksik olan iki parçanın bir an önce temin edilerek, montajının yapılıp ürünün eksiksiz hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ergül Mobilya Avcılar şubesinden 65.000 TL ödeyerek 7 kişilik bir koltuk takımı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Ürünler 14.12.2025 tarihinde adresime teslim edildi. Teslimat sonrasında gelen usta, koltukların orta kısmında iki adet parçanın eksik olduğunu, ürünün bu şekilde teslim edildiğini belirtti.
Bunun üzerine önce ürünü aldığım Avcılar şubesi ile yazıştım, onlar da beni başka bir numaraya yönlendirdi. Yönlendirildikleri hatta ise defalarca yazmama rağmen son derece ilgisiz davrandılar, mesajlarıma çok geç baktılar ve çoğu zaman sadece görüp cevap vermediler. Aradan aylar geçmesine rağmen sorun çözülmedi, bu süreçte mağdur edildim ve ödediğim ücretin karşılığında eksiksiz ve sağlam bir ürün teslimi alamadım.
Ergül Mobilya’dan, koltukların orta kısmında eksik olan iki parçanın bir an önce temin edilerek montajının yapılmasını ve ürünün eksiksiz, kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler, en kısa zamanda halletmenizi rica ediyorum.
