Ergül Mobilya Düğün Öncesi Yatak Odası Takımı Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

Esra · 2025-05-19T12:01:28+03:00

1 sene önce Ergül Mobilya MASKO mağazasından aldığımız yatak odası takımını eve teslim istediğimizde, ürünler zamanında teslim edilmedi. Daha sonra eksik ürün gelerek sadece gardırop teslim edildi. Baza, başlık ve şifonyerin kayıp olduğu söylendi. 1 hafta sonra ürünün kaybolduğu ve yeniden üretilmesi gerektiği belirtildi. 1,5 ay sonunda, ay sonunda düğünüm olduğunu belirttim ve sürecin buna göre ayarlanmasını istedim. 1,5 ay sonra bugün depo yetkilisi beni arayarak ürünün üretilmediğini, beyaz seçtiğim baza yerine siyah baza verebileceklerini söylediler. Eğer beyaz baza istersem 80-90 gün daha beklemem gerektiğini belirttiler. Düğünüme 1 hafta kaldı ve yaşatılan mağduriyet, müşteri memnuniyetinin önemsenmemesi büyük bir saygısızlık. Avukatımla gerekli yasal işlemleri başlatacağım.

Esra

Düğün Öncesi Yatak Odası Takımı Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

dugun-oncesi-yatak-odasi-takimi-teslim-edilmedi-magdur-edildim-5.jpg

dugun-oncesi-yatak-odasi-takimi-teslim-edilmedi-magdur-edildim-3.jpg

Ürünün 90 günde üretileceğini başka çözümleri olmadığını sundular. Hazır stokta olan ürünle değiştirelim dedik. Kabul ettiler. Mecburen stokta olan başka bir baza başlık gardırop ile değişim sağladık. Ürünü kuruluma 20.30 da tek bir çalışan ile gönderdiler. Gardırop kurulumu 00.30 da bitti tüm bina rahatsız ve şikayet oldu. Gelen arkadaş tek başına olduğu için çok yavaş ve zor çalıştı. Baza başlık kurulduktan sonra siparişimizde ki ölçü 180x200 olmasına rağmen ve stokta sadece bu 180x200 var demelerine rağmen kurulan ürün 160x200 çıktı. Gece 01.30 da biten kurulumda baza yine ve yine yanlış geldi. Tüm yasal yollarla şikayetlerimi belirteceğim. Bu kadar mağduriyet yaşatmaları ürünü doğru getirmemeleri tüm sürece rağmen insanlık halidir. Mağazaya ilettiğim mesajlara dönüş sağlanmıyor ve zahmet edip açıklama ve dönüş yapmıyorlar.