Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Düğün Öncesi Yatak Odası Takımı Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

profile
19 Mayıs 2025 12:01
1.396

1 sene önce Ergül Mobilya MASKO mağazasından aldığımız yatak odası takımını eve teslim istediğimizde, ürünler zamanında teslim edilmedi. Daha sonra eksik ürün gelerek sadece gardırop teslim edildi. Baza, başlık ve şifonyerin kayıp olduğu söylendi. 1 hafta sonra ürünün kaybolduğu ve yeniden üretilmesi gerektiği belirtildi. 1,5 ay sonunda, ay sonunda düğünüm olduğunu belirttim ve sürecin buna göre ayarlanmasını istedim. 1,5 ay sonra bugün depo yetkilisi beni arayarak ürünün üretilmediğini, beyaz seçtiğim baza yerine siyah baza verebileceklerini söylediler. Eğer beyaz baza istersem 80-90 gün daha beklemem gerektiğini belirttiler. Düğünüme 1 hafta kaldı ve yaşatılan mağduriyet, müşteri memnuniyetinin önemsenmemesi büyük bir saygısızlık. Avukatımla gerekli yasal işlemleri başlatacağım.

profile
1 Destek
Esra
Esra
25 Mayıs 2025 14:00
Düğün Öncesi Yatak Odası Takımı Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim
Düğün Öncesi Yatak Odası Takımı Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim
dugun-oncesi-yatak-odasi-takimi-teslim-edilmedi-magdur-edildim-5.jpg
dugun-oncesi-yatak-odasi-takimi-teslim-edilmedi-magdur-edildim-3.jpg

Ürünün 90 günde üretileceğini başka çözümleri olmadığını sundular. Hazır stokta olan ürünle değiştirelim dedik. Kabul ettiler. Mecburen stokta olan başka bir baza başlık gardırop ile değişim sağladık. Ürünü kuruluma 20.30 da tek bir çalışan ile gönderdiler. Gardırop kurulumu 00.30 da bitti tüm bina rahatsız ve şikayet oldu. Gelen arkadaş tek başına olduğu için çok yavaş ve zor çalıştı. Baza başlık kurulduktan sonra siparişimizde ki ölçü 180x200 olmasına rağmen ve stokta sadece bu 180x200 var demelerine rağmen kurulan ürün 160x200 çıktı. Gece 01.30 da biten kurulumda baza yine ve yine yanlış geldi. Tüm yasal yollarla şikayetlerimi belirteceğim. Bu kadar mağduriyet yaşatmaları ürünü doğru getirmemeleri tüm sürece rağmen insanlık halidir. Mağazaya ilettiğim mesajlara dönüş sağlanmıyor ve zahmet edip açıklama ve dönüş yapmıyorlar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Ergül Mobilya'da Teslimat Sorunları Ve İlgisizlik

profile
Abdurrahman
10 Nisan 2025 09:23
2.793
Ergül Mobilya'da Teslimat Sorunları Ve İlgisizlik

Ergül Mobilya Teslimat Gecikmesi ve Eksik Parça Sorunu

profile
26 Mayıs 2025 12:18
1.566
Ergül Mobilya Teslimat Gecikmesi ve Eksik Parça Sorunu

profile
05 Mayıs 2025 11:15
1.097
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Ergül Mobilya MASKO Müşterilerini Mağdur Ediyor

profile
12 Ağustos 2024 17:22
1.877
Ergül Mobilya MASKO Müşterilerini Mağdur Ediyor
Ergül Mobilya MASKO Müşterilerini Mağdur Ediyor
Benzer Şikayet Yaz