Ergül Kargo Kapı Teslimatı Reddi Ve Kaba Personel Üslubu

İstanbul Esenyurt’ta adresime teslim edilmesi gereken Ergül Kargo gönderim, asansör olmasına rağmen daire kapıma kadar çıkarılmadı ve kapının önüne inmem istenerek teslimat yapılmak istendi. “Böyle kargo hizmeti mi olur” diye tepki gösterdiğim bu durumda, aldığım hizmetin kesinlikle normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım olayı ardından 444 1 463 numaralı telefonu aradım ancak telefona cevap veren personelin de üslubu son derece kaba ve ilgisizdi. Sorunumu çözmek bir yana, konuşma tarzı nedeniyle kendimi tamamen değersiz bir müşteri gibi hissettim.

Bu yaşadıklarım nedeniyle Ergül Kargo’yu kimseye önermiyorum. Şirketin, özellikle Esenyurt bölgesinde çalışan personelinin teslimat kuralları ve müşteriyle iletişim konusunda acilen uyarılmasını, gerekli eğitim ve denetimlerin yapılmasını ve bu olayla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.