Eren Ticaret Konya Verilen İade Sözünün Tutulmaması

Nestello mutfak Konya’dan ürün satın alırken, kargo/ambar ücretini firmanın karşılayacağı söylendiği için bu şartla alışveriş yaptım. Ancak ürün bugün teslim edilirken ambar firması 1.500 TL ücret talep etti ve ürünü teslim alabilmek için bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Durumu hemen ilgili firmayı arayarak anlattım. Bana “siz ücreti ödeyin, biz tutarı IBAN’ınıza gönderelim” denildi. IBAN bilgilerimi kendilerine iletmeme rağmen, aradan zaman geçmesine karşın hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Başta “kargo/ambar ücreti bize ait” denilip, ürün gelince hem benden ücret alınması hem de ödeme sözü verildiği halde yapılmaması beni maddi ve manevi olarak mağdur etti. Satış esnasında verilen bilginin ve sonrasında telefonda verilen iade sözünün tutulmasını, ödediğim 1.500 TL ambar ücretinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.