İade Sonrası Para İadesi Gecikmesi Ve Kargo Ücreti Kesintisi

Instagram üzerinden Ayşegülbedel adlı butik hesabından kabartma nakışlı, kemerli taba renkli bir elbise satın aldım. Ürünü kapıda nakit olarak toplam 1810 TL ödedim. Elbise elime ulaştıktan ertesi gün iade etmek istediğimi belirttim, iade talebime onay verildi ve ürünü kargo ile geri gönderdim.

Ürünün kendilerine ulaştığını kargo takip bilgilerinden ve yazışmalardan görebiliyorum. Görüştüğüm kişiye defalarca para iadesini sorduğumda, “Merhaba, 215 TL kargo bedeli kesilmiş, ürün bedelinden düşülüyor, IBAN gönderin” şeklinde dönüş yaptılar. IBAN bilgilerimi iletmeme rağmen, 16 Ağustos’tan bu yana herhangi bir ödeme yapılmadı.

Ürün iadesi kabul edilmesine ve IBAN paylaşmama rağmen paramın yatırılmamasını kabul etmiyorum. İademin, kesileceği belirtilen kargo ücreti düşülerek de olsa, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin net ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.