İade Edilen Ürün İçin 3500 TL Geri Ödeme Alınmıyor

Instagram üzerinden füzepeletsoba.com sitesi aracılığıyla Bysolvo markalı füze pelet soba satın aldım. Ürün MNG Kargo ile kapıda ödemeli olarak tarafıma ulaştı, 3.500 TL ödememi yapıp teslim aldım. Ancak ürünü daha kutunun başındayken beğenmediğim için 5 dakika bile geçmeden, aynı anda kargo görevlisi yanımdayken hiç kullanmadan anında iade olarak geri gönderdim.

İade gönderimim 22 Ocak tarihinde firmaya ulaştı ve iade bedelimin IBAN’ıma EFT yoluyla yatırılacağı söylendi. Kargoya ait 992624830560 takip numarası ve 2100683 sipariş numarası üzerinden işlem yaptım. Buna rağmen o tarihten bu yana para iadem yapılmadı.

WhatsApp ve telefon üzerinden firma ile defalarca kez görüştüm, her seferinde “yatıracağız, bekleyin” denilerek sürekli ertelendim, ancak somut bir adım atılmadı ve iade bedelim hala ödenmedi.

İademin onaylanmış olmasına ve ürünün firmaya ulaşmış bulunmasına rağmen 3.500 TL tutarındaki bedelimin en kısa sürede, belirtmiş olduğum IBAN hesabına EFT yoluyla eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.