Eksperin Resmi Onaysız Onarım Başlatması Ve Erel Otomotiv Servisinin Gizli Masrafları!

34nbu*** plakalı aracıma 11.12.2025 tarihinde motor çarparak hasar oluşmuştur. Trafik polisinin tutanağında kusursuz olarak görülmekteyiz. Buna istinaden aracımı 12.12.2025 tarihinde Skoda Erel Bostancı servisine teslim ettim. Pazartesi dosya açılacağını salı eksper geleceği bilgisi verildi. Salı eksper gelip aracı görmüş proformaya göre araç 400.000 küsur olarak parça fiyatı çıkartıldı. Bu fiyatta işçilik hariç. Perşembe günü Erel Skoda'yı arayarak ne durumda olduğu bilgisini aldım 400.000 küsur liralık proformayı istedim tarafıma gönderilmedi. Cuma günü Erel'e bizzat kendim gittim. Eksper kafasına göre rapor hazırlayıp resmi olarak mail atmadan onarım onayı vermiş. Bana eksperin attığı mail olduğunu söylediler sonra mail olmadığını sözlü onay aldıklarını yani yasal olmayan illegal olarak aracın onarımına başlamışlar. Aracı ağır hasarlıya çıkıp çıkmayacağına bakmadan danışıklı olarak para kazanmak için müşteriyi mağdur etmenin yolunda gittiler. İlk proforma üzerinden %20 iskonto yaparak sigortanın belirlediği %60'ın altında tuttular. Araç bir şekilde kılıfına uydurularak onarım tamamladılar. Aracı görmeye gittiğimde hataların olduğunu söylediğim halde ilgilenmediler. Aracı teslim ettiler. 2 gün sonra aracın far yıkaması çalışmadığı ve sağ farın su aldığı gözlemlendi. Hasar dosyasına ek dosya açarak far yıkamanın değişimine sağ farın onarım sürecini başlattılar. 2. Bir fatura kesilecek ve toplam fatura değeri belki de aracın %60 oranını geçerek perte çıkacaktı ama kendilerine göre bir kılıf uydurarak yaparak bu şekilde süreci devam ettirdiler. 09.02.2026 tarihi olmuş hala aracımı teslim etmediler. Kasko şirketimi arayarak reddi eksper istedim böyle bir şeyin olamayacağını dile getirdiler. Mağdur eden eksperi hiçbir araştırmaya almadan müşteriyi başından saldılar.
Araç servisi: Skoda Erel Bostancı
kasko şirketi: Türkiye Katılım Sigorta
eksper şirketi: Ilıkcan Eksper s*** ı*** 216 *** 01 20 - 532 *** 33 22
bu 3 firmadan da şikayetçiyim gereğinin yapılıp araştırılarak kimler hatalı ve suçlu ise cezasını almalarını rica / arz ederim.