Skoda And Otomotiv Hasar Bölümündeki Personelin Evraklarımı Kaybetmesi

18.01.2024 tarihinde park halindeki aracımın karıştığı kaza sonucu evraklarla birlikte Skoda And Otomotiv'e başvurduk. Ustalarının olmadığını, 20.02.2024 tarihine kadar yoğunluk sebebiyle kayıt açamayacaklarını ama bu tarihten sonra mutlaka arayacaklarını söyleyerek evrakları aldılar. 28.02.2024 tarihinde, o zamana kadar aranmadığımı ve aracımı onarım için bırakmak istediğimi söylediğimde, evrakları almadıklarını ve hasar bölümünde isminin E*** olduğunu söyleyen kişi, azarlar bir şekilde konuşarak bir süre benimle tartıştı ve telefonu yüzüme kapattı. Kamera kayıtlarının incelenmesini istediğimizde ise saklama süresi dolduğundan incelenemeyeceğini söylediler. Sonuç olarak iki aydır yetkili servisten onarılması için haber beklediğim aracım hâlâ onarılmadı, kaza tutanağım servis tarafından kaybedildi ve şu an hasarlı aracı kullanmak durumundayım. Ayrıca kusursuz olduğum kaza sebebiyle sigortadan karşılanacak hasar, evraklarım And Otomotiv tarafından kaydedilmediğinden sigortaya da başvuramıyorum.