to read complaints and reviews, or file yours.Defolu TV Ünitesi Ve Eksik Parçalar Hakkında Şikayet
Erdemli Mobilya Eskişehir Yunusemre Caddesi mağazasından sıfır olarak satın aldığım TV ünitesi, teslim edildiği günden beri kusurlu durumda. Ürünü yaklaşık bir ay önce teslim aldım ve üzerinde çizikler, ezikler, vuruklar olduğunu, bazı yerlerinde zımpara dahi yapılmadığını ve malzemenin tırtıklı, pürüzlü olduğunu fark ettim. Sıfır ürün diye aldığım TV ünitesinin bu şekilde gelmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bugün kapak değişimi için servis geldiler ancak getirilen yeni kapakta da vuruk ve açıklık vardı, kapak yine kusurlu çıktı. Ayrıca özellikle talep etmeme rağmen TV ünitesinin ayakları hiç gönderilmedi. Hem ilk gelen ürün hem de sonrasında getirilen parça kusurlu olduğu için sorun çözülemedi.
Müşteri olarak sıfır, hatasız bir ürün almak en doğal hakkımken, bu şekilde defolu parçalarla oyalanmak istemiyorum. Mevcut kusurlu TV ünitesinin komple alınarak, yerine tamamen sıfır, hatasız ve eksiksiz bir TV ünitesi gönderilmesini talep ediyorum. İsmim B***** S****, şikayetimin acilen dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yaşadığınız sorunları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Eskişehir Yunusemre Caddesi mağazamızdan aldığınız TV ünitesinin teslim edildiği günden itibaren çizik, ezik, vuruk ve zımparasız bir şekilde size ulaşması ve sonrasında gelen yeni kapağın da kusurlu olması, ayrıca ayakların eksik gönderilmesi gerçekten kabul edilemez bir durum. Bu durumun sizi mağdur ettiğini ve hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Size en kısa sürede tam bir çözüm sunmak istiyoruz. Kusurlu TV ünitenizi hızlı bir şekilde toplayıp geri alacağız ve yerine tamamen yeni, hatasız ve eksiksiz bir TV ünitesi göndereceğiz. Yeni ürünün tüm parçaları eksiksiz olarak temin edilecek ve teslimat süreci sizin için sorunsuz bir şekilde gerçekleşecektir. Bu süreçle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, lütfen doğrudan Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Sorununuzun en kısa sürede çözülmesi için tüm gayretimizi göstereceğiz. Saygılarımızla, Erdemli Concept
Telefonla arandım, görüşme güzel geçti ama henüz yeni bir TV ünitesi almadım ve değişim gerçekleşmedi.
Merhaba ürün sizin adınıza sipariş verildi yapım aşamasında en yakın zamanda değişimi gerçekleşecek
