Özsakarya Ticaret Kanepenin Altı Tamamen Kırıldı

Eskişehir İkieylül’deki, şu an Yunusemre Caddesi’ne taşınan Özsakarya Ticaret mağazasından Ağustos ayında peşin ödeme ile bir koltuk takımı aldım. Takımı 30.08.2025 tarihinde teslim aldım. Ürün eve geldiğinde bir kanepenin alt kısmındaki astar bölümünde yırtılmalar vardı. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra ise diğer kanepenin altı tamamen kırıldı ve başka bir kanepede de oturdukça belirgin bir gıcırdama sorunu ortaya çıktı.

Koltuk altının kırılması üzerine mağaza ile 3–4 kez görüştüm. Benden koltuğun videosunu istediler, gönderdim ve fabrikaya ilettiler. Fabrika hatayı kendilerinde bulduğunu söylemiş olmasına rağmen mağaza yetkilileri kendilerinin gelip bakacağını belirtti ancak iki aydır ne gelen var ne de arayan; her seferinde sadece oyalanıyorum ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Hem teslimat sırasında astardaki yırtıklar hem de kısa sürede yaşanan kırılma ve gıcırdama nedeniyle bu koltuk takımında açıkça kalite ve üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürünün detaylı olarak incelenmesini, kırık olan kanepenin ve gıcırdama yapan kanepenin onarılmasını veya gerekirse takımın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Tarafıma artık oyalamadan, net bir çözüm sunulmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.