Ödeme Alındı Ancak Siparişim Oluşturulmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Erdem iç giyimin internet sitesinden alışveriş yaptım ve ücretini kredi kartından çektiler. Fakat sipariş sayfasına girince siparişimin oluşturulmadığını sepette olduğu gibi durduğunu fark ettim. Firmayla iletişime geçmeye çalıştım. Sitede verilen iletişim numarasından (mesai saatleri içerisinde ve sonrasında) ama telefonu açan olmadı. Böyle büyük bir firmanın müşteri hizmetlerinin olmamasına anlam veremiyorum. Mağduriyetim en kısa zamanda çözülmesi istiyorum