Hastanede Eksik Hizmet Ve Yanıltıcı Reçete Sorunu

17.11.2024 tarihinde İstanbul, Ümraniye, Çakmak'ta bulunan Erdem Hastanesi Ortopedi ve Travmatoloji bölümünde saat 17.00 civarında 2725932 protokol numarasıyla muayene oldum. O sırada nöbetçi olduğu söylenen, ancak doktor olduğuna dair herhangi bir isim, kaşe gibi bilgilerin olmadığı bir nöbetçi doktor, ön muayeneden sonra benden röntgen çekilmemi istedi. Çıkan röntgen sonucu ve şikayetlerime göre kolumda Lateral Epikondilit olduğumu söyledi. Bu tanı ile bana epikondilit bandı kullanmam gerektiğini belirtti. Bunun yanı sıra, 2 adet ilacın yazılı olduğu bir reçete verdi. Ancak reçeteyi 18.11.2024 günü eczaneden almak istediğimde, 17.11.2024'te almış olduğum reçetede kaşesi bulunan doktorun o gün çalışmadığı ve reçetede o gün çalışmayan doktorun kaşesi bulunması gerekçesiyle ilaçlarımı eczaneden alamadım. Hastaneyi aradığımda hiçbir muhatap bulamadığım gibi yapılan işlemin hasta haklarına usulen uymadığını, reçete için beni tekrar hastaneye çağırdıkları için hem Sağlık Bakanlığına hem de hastane hasta hakları birimine çağrı merkezi aracılığıyla şikayetimi ilettim. Hasta olarak biz, hastanenizde görevli olan kim varsa, doktor kimliği altında uzmanlık konusunu, diplomasını nöbetçi dahi olsa hizmet verdiği odada hastaya göstermek zorundadır. Hasta kimden hizmet aldığını nasıl anlayacak? Aynı zamanda fiilen hastanenizde çalışan doktorunuza ait kaşeyi, bulunmadığı tarihlerde nöbetçi doktorunuz kullanamaz. Beni kim muayene ediyorsa o görevli doktor kendi kaşesini kullanmak zorundadır. Hastaya reçete veriyorsa da reçetede doktor kimliğine ait bilgilerin olması gerekir. İnsanlardan muayene ücreti alarak, nöbetçi doktorumuz diyerek eksik hizmetle insanları tekrar hastanenize çağırıp, reçetenizi tekrar düzenleyelim deme hakkına sahip değilsiniz. Burası özel hastane ve paramızla yarım yamalak bir hizmet alıyoruz. Umarım Erdem Çakmak Hastanesi hasta hakları biriminiz bu yazılı şikayetimi görüp, en azından bir arama nezaketinde bulunur. Çünkü konu ile ilgili iki gündür çağrı merkeziniz ile görüşüp, ortopedi bölümü ve hasta hakları bölümlerinin yoğun ve telefona cevap verecek durumda olmadığını dinleyip duruyorum. Hasta hakları bölümünüzün dahi yoğunluğundan da kalitenizin ne denli olduğu çok rahat anlaşılabiliyor...