to read complaints and reviews, or file yours.Erciyes Üniversitesi Hastaneleri Randevu Değişikliği İstediğimizde Sekreterin Bağırması
13.01.2026 tarihinde saat 16:10 civarında Kayseri Erciyes Üniversitesi Nefroloji Polikliniğini arayarak, engelli kardeşim için alınmış olan 30.01.2026 tarihli randevumuzu, yurt dışına çıkmam gerektiği için iptal edip daha erken bir tarihe almak istediğimi belirttim. Telefona bakan Nefroloji bölümündeki bayan sekreter, 20.01.2026 tarihine randevu verebileceğini söyledi; ancak hemen ardından sistemde 30.01.2026 tarihli randevumuzun göründüğünü, bunu iptal edemeyeceğini ifade etti.
Kendisine randevuyu kendi cep uygulamam üzerinden iptal edebileceğimi söylediğimde ise ses tonunu yükselterek bağırmaya başladı ve son derece kaba bir üslupla konuştu. Engelli kardeşim için normal muayene randevusu talep etmeme rağmen, bize üst katta ücretli muayene olabileceğimizi söyleyerek bu yöne doğru yönlendirme yaptı. Bu süreçte hem randevunun düzenlenmesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, hem de sekreterin tavrı, üslubu ve ücretli muayeneye yönlendirmesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadık.
Kayseri Erciyes Üniversitesi Nefroloji Polikliniğinde görev yapan ilgili sekreter hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, hasta ve yakınlarına karşı daha saygılı, empatik ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca engelli kardeşim için mevcut 30.01.2026 tarihli randevumuzun, herhangi bir mağduriyet yaşamayacağımız şekilde daha erken bir tarihe alınması konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
