Duty Free Mağazasında Yanlış Parfüm Verilmesi Ve Değişim Talebi

31 Ekim akşam saat 18.00–19.00 civarında Kıbrıs Ercan Havalimanı duty Free mağazasından Prada Paradoxe parfüm satın aldım. Oradaki görevliye özellikle bu kokuyu istediğimi belirttim. Kutular aynı olduğu için kasada herhangi bir sorun fark etmedim ve parfümü alıp çıktım.

Eve geldiğimde parfümü denediğimde kokunun istediğim Prada Paradoxe olmadığını, renginin de farklı olduğunu fark ettim. Şişenin üzerindeki yazı aynı göründüğü için bu karışıklığı ancak kokuyu kullanınca anlayabildim. Şu an elimdeki kokuyu hiç beğenmiyorum ve ödediğim para boşa gitmiş durumda, kendimi mağdur hissediyorum. Ayrıca çocuklar kutuyu çöpe attığı için elimde sadece parfüm ve alışveriş fişimi bulundurabiliyorum.

Ekte belirttiğim fişten de görülebileceği üzere ürünü duty Free mağazanızdan aldım. Ürünün yanlış verilmesi sebebiyle, kutusu olmasa da fişle birlikte elimdeki parfümün, istediğim doğru Prada Paradoxe parfümü ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.