Gıda Ürünlerinde Yabancı Madde Bildirimleri
- Üründe yabancı madde: 9 şikayette burgerlerin içinden kemik, demir parça, saç, ip veya kurt gibi maddeler çıktığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
TOMMİS
TOMMİS
AiVarile Marka Karnesi
TOMMİS hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 75/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%37,5) izleniyor; buna ücret iadesi (%25) ve hediye veya indirim çeki (%25) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ürünlerde yabancı madde bulunduğunu, daha az sayıda da porsiyon yetersizliği ve ürün bozukluklarını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%37,5
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%25
- Para-ücret iade edildi%25
- Tamir edildi-arıza giderildi%12,5
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İçerik ve Porsiyon Yetersizlikleri
- Küçük porsiyon: 4 şikayette burger içindeki nuggetların çok küçük olduğu veya ürünün 'içinin boş' olduğu bildiriliyor.
Ürün Tazelik ve Pişirme Sorunları
- Bayat, çiğ veya yanık ürün: 3 şikayette ürünlerin çiğ olduğu, küflendiği veya son tüketim tarihi geçtiği için mide bulantısı yaşandığı aktarılıyor.
İletişim ve Geri Dönüş Süreçleri
- Şikayete yanıt yok: 2 şikayette gönderilen maillerin yanıtsız kaldığı ve söz verilen telafi paketlerinin iletilmediği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
41 şikayet
Karataş BİM Tommis Hamburgerde Kadın Saçı Bulunduğu İçin İade Talebi
29 Ağustos 19:38129
Bugün saat 18.59 civarında Karataş BİM şubesinden aldığım Tommis Hamburger ürününü tüketmek isterken, ürünün içinden kad...ın saçı çıktığını fark ettim ve bu nedenle ürünü kesinlikle yiyemedim. Böyle bir gıda ürününde bu düzeyde hijyen sorunu yaşamak hem sağlık hem de psikolojik açıdan son derece rahat
Tommis Sandviçte Ölü Kurt Görülmesi
15 Ağustos 16:16187
15.08.2026 tarihinde İskenderun Modern Evler BİM şubesinden Tommis markalı sandviç satın aldım. Ürünün son tüketim tarih...i 26.08.2026 olarak görünmesine rağmen, sandviçi yerken ekmeğin üzerinde ölü bir kurt fark ettim. Üründen ısırık almışken böyle bir manzarayla karşılaşmak hem hijyen açısından hem
A101 Şubesinde Son Kullanma Tarihi Görünmeyen Liva Hamburger Şikayeti
8 Ağustos 16:22202
Bugün Sarıyer Maden’deki A101 şubesinden yaklaşık 48 TL’ye Liva marka Tommis hamburger satın aldım. Ürünü incelediğimde ...üzerinde son kullanma tarihinin yer almadığını fark ettim. Gıda ürünlerinde son kullanma tarihinin açık ve net şekilde görülmesi zorunlu olduğu için bu durum beni hem tedirgin etti
İçi Boş Hindi Füme Sandviç İade Talebi
28 Temmuz 14:19218
28 Temmuz 2026 tarihinde Konya Havzan Mahallesi Eski Meram Caddesi üzerindeki Kadıköy Sitesi BİM şubesinden Tommis Riva ...hindi fümeli sandviç satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 05.08.2026 olarak görünüyordu. Aynı gün yaklaşık 12.35 civarında sandviçi yemek için açtığımda, bir ısırık aldıktan so
4
Çözüldü
21 Temmuz 23:57
"Teşekkürler"
Gülcan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
20 Temmuz 13:39
"İlgili sok markete geri götürdüm para iademi geri aldım"
Burak şikayetini yayından kaldırdı
Şok Şubesinde Satın Alınan Tommis Burger Ürünün Küflü Olması
7 Temmuz 16:34190
Bugün Arsin’de bulunan Şok şubesinden Tommis Burger marka ürün satın aldım. Ürünü açtığımda üzerinde küf oluşumu olduğun...u fark ettim ve sağlığımı riske atabilecek bu durumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Şu ana kadar ne mağaza çalışanlarına ne de Şok müşteri hizmetlerine konuyla ilgili
İçinde İp Ve Saç Olan Sandviç, Gıda Güvenliğine Güvenimi Sarsıyor
2 Temmuz 15:28248
2 Temmuz 2026 günü saat 14:30 civarında Kayseri İldem’deki BİM mağazasından aldığım Tommis marka sandviçin içinden yaban...cı cisimler çıktı. Sandviçi yerken içinde ip ve saç olduğunu fark ettim, bu durum hem hijyen açısından beni son derece rahatsız etti hem de gıda güvenliğine olan güvenimi ciddi şek
Çıtır Tavuk Burger’in Yanıltıcı Ambalajı Ve İsmi Tüketiciyi Aldatıyor
15 Haziran 16:24342
Riva Tommis markasına ait “Çıtır Tavuk Burger” isimli paketli ürünü uzun süredir market reyonlarında görüyorum ve ürünün... hem isminin hem de ambalaj görselinin tüketiciyi yanıltıcı şekilde sunulduğunu düşünüyorum. Ambalajdaki görselde ve isimde, gerçek bir tavuk burger köftesi varmış gibi bir izlen
Tommis Tommis Ürünün Eksik ve Kalitesiz Çıkması
13 Haziran 14:09327
Uzun süredir severek tükettiğim Çıtır Tavuk Burger Tommis ürününü dün BİM marketten satın aldım. Ancak ürünü tüketirken ...normalde olduğu gibi içinde tavuk olması gerekirken bu sefer ürünün içinde tavuk bulunmadığını fark ettim. Devamlı aldığım ve güvendiğim bir ürünün bu şekilde eksik ve kalitesiz ç
Öne ÇıkanKonular
Tommis Burger'de Tekrarlanan Küçük Nugget Sorunu
2 Mayıs 00:17362
29.04.2026 tarihinde Kütahya Merkez Kirazpınar Mahallesi’indeki Şok market ’ten aldığım Tommis burger ürününün içinden ç...ıkan nugget ekmeğin yarısı bile etmeyecek kadar küçük çıktı. Ürünü 01.05.2026 tarihinde tüketmek için açtığımda bu durumla karşılaştım. Daha önce aynı ürünü yine bu marketten birço
5
Çözüldü
3 Mart 15:5094
Mert şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
26 Şubat 15:08
"İlgilenen yetkililere teşekkür ederim"
Bilal şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
7 Şubat 21:27
"Şikayetimi çözdüler."
Benjamin şikayetini yayından kaldırdı
Tommis Tavuk Burgerinde Kemik Çıkması Ve Telafi Sözünün Tutulmaması
4 Şubat 01:29525
Tommis’ten aldığım Tommis tavuk burgerin içinden yaklaşık 4 ay önce kemik çıkmıştı. Bu durumdan sonra durumu uygulama üz...erinden şikayet etmiştim. Şikayetim üzerine beni arayıp, telafi için bir kutu göndereceklerini ve kargonun en geç bir hafta içinde elime ulaşacağını söylediler. Görüşme sırasında i
5
Çözüldü
27 Ocak 22:10188
Derya şikayetini yayından kaldırdı
Çiğ Nuggetli Hamburgerde Gıda Güvenliği Sorunu Ve İade Talebi
12 Ocak 10:36693
Bugün Sakarya Serdivan Kemalpaşa Mahallesi’nde, Vuuzza Kafe’nin yakınındaki Şok market ’ten Tommis marka hamburger aldım.... Hamburgerin içindeki nuggetı yerken fark ettim ki ürün tamamen pişmemiş ve çiğdi. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de gıda güvenliği açısından kabul edilebilir değ
5
Çözüldü
5 Ocak 09:00214
"Firmanın yetkilisi beni arayarak karşılık olarak bir birimizi bilgilendirdik sorunumuz çözüldü şikayetimi geri aldım Kendilerine iyi çalışmalar diyorum"
Erdem şikayetini yayından kaldırdı
1
A101’te Satılan Burgerde Kemik Bulması Sağlık Tehlikesi Oluşturdu
2 Ocak 20:01587
İstanbul’da A101 uygulaması üzerinden bugün saat 17.00 civarında kurye ile gönderilmek üzere Tommis marka tavuklu burger... siparişi verdim. Ürün paketli şekilde geldi, yedikten kısa bir süre sonra ağzıma gelen sert bir cisim nedeniyle durup kontrol ettiğimde ürünün içinden kemik çıktığını fark ettim.
1
TOMMİS Ürününden Çıkan Kurtlar: Hijyen Ve Sağlık Riski!
24 Aralık 2025 23:07794
İstanbul Arnavutköy Gaziosmanpaşa Caddesi üzerindeki A101 şubesinden bugün Riva Gıda markasına ait TOMMİS isimli donduru...cu ürünü satın aldım. Ürünü marketten alıp eve gelir gelmez açtığımda, dondurulmuş olması gereken ürünün içinde kurtlar olduğunu gördüm. Hem hijyen hem de insan sağlığı açısından s
BİMde Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Sağlığımı Riske Attı
26 Kasım 2025 21:52787
Tommis marka fıstık ezmeli sandviçi az önce BİM’in Karslılar şubesinden satın aldım. Ürünü yedikten kısa süre sonra mide...m bulanmaya başladı. Ürünü kontrol ettiğimde hem bayat olduğunu hem de son tüketim tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Son tüketim tarihi geçmiş bir ürünün hâlâ rafta olması hem
Tommis Çıtırım Tavuk Burger İçinden Sert Parçalar Çıktı, Sağlık Sorunu Yaşadım
26 Kasım 2025 14:081.033
26 Kasım 2025 Çarşamba günü Aliağa’daki bir A101 marketten Tommis Çıtırım Tavuk Burger ürünü satın aldım. Ürünü tüketirk...en içinden sert parçalar çıktı ve bu nedenle ağzımın içinde yara oluştu, ciddi şekilde rahatsız oldum. Bu durum hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de ürünün güvenilirliğ
1
Hazır Tavuk Burgerde Kemik Parçası Ve İletişim Sorunu
9 Kasım 2025 23:361.129
20 Ekim tarihinde İstanbul Maltepe'deki bir Şok market şubesinden Tommis marka hazır paket çıtır tavuk burger ürünü satı...n aldım. Ürünü tükettiğim sırada içerisinde kemik parçası olduğunu fark ettim. Bu durum hem sağlık açısından ciddi bir risk oluşturuyor hem de üretim sürecinde kontrol eksikliği ol
Hazır Gıda Ürününde Yabancı Madde Tespiti Hakkında Şikayet
23 Ekim 2025 23:371.095
Dün A101 marketinden Tommis markasına ait bir hamburger aldım. Ürünü tüketirken içinden demir bir parça çıktı. Bu durum ...hem sağlığımı hem de güvenliğimi ciddi şekilde riske attı. Fişi saklamadığım için elimde belge yok, ancak yaşadığım bu olaydan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Daha önce
Marka Profili
TOMMİS 3 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Marka Karnesini Gör
İletişim
İletişim
- Cemal Gürsel Caddesi No: 64/B Cebeci, Çankaya, Ankara