Ödeme Alındı Ama Ayakkabılar Gönderilmedi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Yapıldı

Erbilden ayakkabı mağazasının online sitesi üzerinden 30 Temmuz 2026 tarihinde 4 adet ayakkabı satın aldım. Toplam 4.345,08 TL ödememi kredi kartı ile 9 taksit şeklinde yaptım ve ödeme işlemi sorunsuz bir şekilde gerçekleşti. Buna rağmen ürünlerim, kargodan “ödeme yapılmadı” bahanesiyle firmaya geri dönmüş.

Bu durum üzerine firma ile defalarca kez değişim hattı üzerinden iletişime geçtim. Bana her seferinde ürünlerin tekrar kargoya verildiği söylendi, hatta “ürünü kargoladık” denilerek oyalandım. Kargo takip numarasını istediğimde ise iletişim bir anda kesildi, herhangi bir takip bilgisi paylaşılmadı. Üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kargo firmasında böyle bir gönderi görünmüyor.

Özetle, ödemem alınmış olmasına rağmen ürünlerim gönderilmedi ve süreç boyunca yanlış bilgilendirmelerle oyalanıyorum. Sipariş numaram 2026-027423’tür. Ödemesini yaptığım 4 adet ayakkabının bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma geçerli bir kargo takip numarası iletilmesini ya da aksi halde ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.