Salon Burger Edirne Erasta Şubesinde Personelin Saygısız Ve Bağırarak Müşteri Tutumu

Bugün Edirne Erasta AVM’deki Salon Burger şubesinden önce çocuklar için sipariş verdim, ardından saat 19.24–19.28 civarında orta boy patates ve 4’lü nugget menü siparişi verdim. Bu son paket siparişimin tutarı 80 TL idi.

Kasaya yakın beklerken bir süre siparişimin gelmesini bekledim ve 19.24’ten sonra fişi göstererek siparişimin durumunu sordum, ortada sadece iki ürün olduğunu, acaba hazırlanıp verilip verilemeyeceğini rica ettim. Karşımdaki personel bana öncelik tanımayacağını söyledi. Ben de öncelik istemediğimi, sadece uzun süredir beklediğimi belirttim. Buna karşılık “Herkes bekliyor, sabretmeyi öğreneceksiniz” şeklinde son derece saygısız bir ifadeyle konuştu.

Daha sonra “Peki kaç dakikaya hazır olur? ” diye sorduğumda bu kez “Süre veremiyoruz, yasak” cevabını aldım. Bu esnada başka bir kadın çalışan siparişi hazırlayıp bana uzattı ancak asıl sorun, siparişimi aldıktan sonra bile ilgili personelin arkamdan bağırarak bana söylenmeye devam etmesiydi. “Ben de sabrediyorum, benim de evimde çocuğum bekliyor” şeklinde konuşarak üslubunu daha da sertleştirdi. Bu konuşma tarzı ve bağırarak hitap etmesi beni hem müşterilerin önünde hem de çocuklarımın yanında son derece rahatsız etti.

Salon Burger Edirne Erasta şubesinde yaşadığım bu saygısız ve sert üsluptan dolayı şikayetçiyim. Müşteriye bu şekilde hitap edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını, gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını rica ediyorum.