to read complaints and reviews, or file yours. 
17.12.2025 Çarşamba günü saat 14.15 civarında Edirne Erasta AVM Rossmann mağazasında kasada yaşadığım tutumdan dolayı şikayetçiyim. Mağazada iki adet kasa bulunmasına rağmen tek kasa açık olduğu için sıra oldukça uzamıştı. Bu nedenle mağaza yetkilisine nazikçe yan kasayı açıp açamayacağını, yardımcı olup olamayacağını sorduk.
Kendisi hafif kısa boylu, esmer saçlı bir hanımefendiydi ve “Şu anda açamam, beklemeniz gerekli” şeklinde, müşteriyi tersler ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslupla cevap verdi. Bu yaklaşım hem ortamı gerdi hem de kendimizi değersiz hissettirdi. İki kasa olmasına rağmen birinin boş durup, çalışan personelin bu şekilde konuşması hizmet kalitesini ciddi anlamda sorgulatmaktadır.
Şikayetimizi mağaza içinde de dile getirmemize rağmen aynı tavır devam etti. Rossmann gibi bir markada çalışan personelin müşteriye nasıl davranması, nasıl hitap etmesi gerektiği konusunda daha dikkatli seçilmesini ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum. İlgili personele gerekli uyarının yapılmasını ve bu tür bir üslubun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ederim.
29.08.2025 tarihinde Edirne Erasta AVM Saat & Saat mağazasına, internet sitesi üzerinden satın aldığım saatin kordonunu bileğime göre ayarlatmak için gittim. Mağazada uzun saçlı, ismini bilmediğim kadın çalışan, kordonu ölçüp kısalttı. Saati deneyip çantama koydum, ancak birkaç dakika sonra biraz bo...
Bugün Edirne Erasta AVM otoparkında aracımızı park ettiğimiz sırada, herhangi bir uyarı ya da 'park yasaktır' şeklinde bir tabela olmamasına rağmen, kadın güvenlik görevlisi yanımıza gelip buraya park edemeyeceğimizi bağırarak ve son derece saygısız bir üslupla ifade etti. Müşteriyle nasıl konuşulma...
07 Haziran 2025 tarihinde saat 18.00 civarında Edirne Erasta AVM'deki Watsons şubesine bakım ürünü almak için gittim. O sırada rahatsız olduğum için öksürüyordum. Mağazada çalışan bir bayan, hakkımda 'İşte bu kadın geldi, öksürüyor' gibi hoş olmayan ifadeler kullandı. Daha sonra arka reyona geçtiğim...
13.12.2025 tarihinde, saat yaklaşık 16:20 civarında Mersin Sayapark AVM Rossmann mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Hafta sonu olmasına rağmen mağaza oldukça yoğundu ve kasada yaklaşık 25 kişilik bir sıra vardı. Buna rağmen sadece bir kasanın açık olması ve çalışan personelin de y...
25.10.2025 tarihinde Antalya Erasta AVM’deki Rossmann mağazasından 525 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında QR kod ile sisteme bağlanıp bilgilerimi güncelledim. Kasiyer, iki gün içinde tarafıma mesaj geleceğini belirtti ancak şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme almadım. Fiş numaram...
Yorumlar